Verantwortung und Nachhaltigkeit

Mit dem Berichtsjahr 2018 geben wir erstmals Auskunft über die ökonomischen, ökologischen und gesellschaftlichen Auswirkungen unserer Geschäftstätigkeit und erläutern, wie die TÜV NORD GROUP Verantwortung und Nach­haltig­keit (Corporate Responsibility) in ihre Unter­nehmensprozesse integriert und steuert.

Nachhaltigkeit und Verantwortung prägen seit jeher das unternehmerische Selbstverständnis der TÜV NORD GROUP und sind deshalb fest in unserer DNA verankert. Aufbauend auf diesem Fundament haben wir vor zwei Jahren mit der Entwicklung eines systematischen, konzernweiten Corporate Responsibility Managements begonnen. Wir haben unsere bisherigen Aktivitäten zusammengeführt, organisatorische Strukturen geschaffen und eine Corporate Responsibility Strategie sowie eine Roadmap erarbeitet. In dieser Roadmap sind unsere mittel- und langfristigen Ziele festgeschrieben und mit Maßnahmen hinterlegt. Sie dient jetzt allen weltweit 13.000 Mitarbeitenden, unseren Geschäfts­partnern und weiteren Anspruchsgruppen als Kompass. Drei konkrete Beispiele:

• Wir treiben die Nachhaltigkeitsbewertung von Innovationen voran und bauen dafür ein einheitliches Bewertungssystem auf.
• Wir nutzen das Potenzial von Digitalisierung, um positive Nachhaltigkeitseffekte zu erzielen. So wird über eine Remote-Prüfung unser Reiseaufkommen deutlich verringert.
• Unsere Mitarbeitenden können sich künftig unabhängiger von Zeit und Ort weiterbilden. Bis 2020 bieten wir flexible digitale Lernformate an.

Das Kapitel »Verantwortung und Nachhaltigkeit« dieses Unter­nehmensberichts bietet den Leserinnen und Lesern eine gekürzte Fassung des ersten Berichts zu Verantwortung und Nachhaltigkeit der TÜV NORD GROUP. Wir legen offen, wo wir stehen, welche Prozesse wir für eine strukturierte Umsetzung aufbauen und welche Ziele wir ansteuern. Das Kapitel enthält die strategischen Informationen und Aussagen zu den für die TÜV NORD GROUP als wesentlich identifizierten Themen. Wir geben Auskunft über unsere Verantwortung zum nachhaltigen Handeln in den Bereichen Wertschöpfung, Mitarbeitende, Umwelt und Gesellschaft und weisen somit auf die enge Verflechtung unserer finanziellen und nichtfinanziellen Leistungen hin. Definiert haben wir diese vier Handlungsfelder und die dazugehörigen Themen in einem Wesentlichkeitsprozess unter Einbindung wichtiger Anspruchsgruppen.

Die Veröffentlichung unseres Berichts zu Verantwortung und Nachhaltigkeit 2018, auf den wir in diesem Kapitel verweisen, ist ein wichtiger Meilenstein im Rahmen des strategisch orientierten Managements von Corporate Responsibility in unserem Unternehmen. Mit diesem Bericht werden die hier dargestellten Inhalte um weitere Aspekte und Details ergänzt und in Übereinstimmung mit den GRI-Standards: Option Kern dargestellt. Im Fokus des Berichts stehen die deutschen Gesellschaften und Standorte aller Geschäftsbereiche der TÜV NORD GROUP.

»Die Verantwortung der TÜV NORD GROUP sehen wir darin, ein langfristig erfolgreiches Geschäft zu führen. Wir berücksichtigen dabei nicht nur die Auswirkungen unserer Entscheidungen und unseres Handelns auf unser Unternehmen, sondern auch die Auswirkungen auf die Gesellschaft und die Umwelt.«

Es ist fester Bestandteil unseres unternehmerischen Selbst­ver­ständ­nisses, Verantwortung für die Auswirkungen unserer Geschäfts­tätigkeit auf Mensch und Umwelt zu übernehmen und nachhaltig zu handeln. Die Umsetzung von Corporate Respon­sibility verstehen wir als einen langfristig angelegten Weg in die Zukunft. Das Ziel ist gesteckt, die Route geplant, der Startschuss gefallen. Auf diesem Weg sind wir gefordert, unser Handeln jeden Tag aufs Neue zwischen ökonomischen, ökologischen und ge­sells­chaftlichen Belangen auszubalancieren. Die wichtigsten Koordinaten für unsere unternehmerische Verantwortung bilden unsere fünf Leitwerte:

Unsere Kunden stehen im Fokus

Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel zum Erfolg

Unsere Integrität ist die Basis allen Handelns

Unsere Vielfalt eröffnet neue Chancen

Unsere Innovationskultur weist in die Zukunft

2018 haben wir die unterschiedlichen Aktivitäten nachhaltigen und verantwortungsvollen Wirtschaftens in einer Corporate Respon­sibility Strategie zusammengeführt. In engem Bezug zu unserer Unternehmensstrategie erarbeitet, dient sie uns als übergeordnete Landkarte. In Hinblick auf unsere Wertschöpfung betrachten wir Corporate Responsibility als wichtigen Erfolgsfaktor für unser Unternehmen. Denn wir brauchen nachhaltige Dienstleistungen für unsere Kunden, Integrität gegenüber der Umwelt und der Gesellschaft und engagierte Mitarbeitende, um unser Geschäft zukunftsfähig aufzustellen. Unsere CR-Strategie umfasst unsere Haltung zu Verantwortung und Nachhaltigkeit, Entscheidungen zur Steuerung von Corporate Responsibility, die vier wesentlichen Handlungsfelder sowie eine CR-Roadmap mit Zielen, Messgrößen und Zielwerten.

Die vier wesentlichen Handlungsfelder unserer Corporate Respon­sibility Strategie haben wir im Rahmen einer Wesentlichkeitsanalyse unter Einbezug unserer Anspruchsgruppen herausgearbeitet (siehe Kapitel »Materialität unserer CR-Themen«). Auf diese vier Themen fokussieren wir unser nachhaltiges Handeln:

Die Route für jedes dieser vier Handlungsfelder haben wir in der Roadmap 2020 vereint: Sie beinhaltet Ziele sowie Maßnahmen und Umsetzungsaktivitäten (siehe Kapitel »Roadmap 2020 zur Orientierung«). Übergeordnete Ziele, wie die Reduktion der CO₂-Emissionen, werden auf die Ebene der Geschäftsbereiche und Konzerngesellschaften heruntergebrochen und umgesetzt. Auf dem Weg tauschen wir uns regelmäßig mit unseren Anspruchsgruppen aus. Unsere Nachhaltigkeitsleistung kommunizieren wir transparent nach innen und außen. So stellen wir sicher, dass wesentliche Erwartungen, die auch von außen an die TÜV NORD GROUP gestellt werden, frühzeitig erkannt und angemessen berücksichtigt werden.

Unsere langfristig orientierte Corporate Responsibility Strategie setzen wir im Rahmen eines integrierten Managementsystems um. Im Fokus unserer Unternehmensverantwortung stehen der strategische und der operative Nutzen für die Wertschöpfung der TÜV NORD GROUP: von A wie Arbeitgeberattraktivität über R wie Ressourceneffizienz bis hin zu Z wie zukunftsweisende Innovationen. Gemeinsam füllen wir unsere Corporate Responsibility Strategie durch diverse Aktivitäten mit Leben: auf übergeordneter Ebene sowie in den Geschäftsbereichen und Konzerngesellschaften. Dabei setzen die Geschäftsbereiche und Konzerngesellschaften eigene Schwerpunkte bei der Umsetzung der Ziele, entsprechend ihren spezifischen Tätigkeiten und Möglichkeiten. Aus einzelnen Mosaiksteinen entsteht so ein Gesamtwerk, mit dem die konzern­weiten Ziele erreicht werden sollen.

Uns ist es wichtig, dieses Mosaik mit seinen Zielen nachvollziehbar offenzulegen. Dafür ist unser erster Bericht zu Verantwortung und Nachhaltigkeit ein entscheidender Schritt. In Zukunft werden wir jährlich über den jeweiligen Status quo der ökonomischen, ökologischen und gesellschaftlichen Auswirkungen unserer Geschäftstätigkeit berichten. In diesem Rahmen gehen wir darauf ein, wie viel Wegstrecke wir bereits zurückgelegt haben und welche Hürden es möglicherweise noch zu überwinden gilt. Inhaltlich folgen wir in der Berichterstattung den Prinzipien: Einbeziehung von Anspruchsgruppen, Nachhaltigkeitskontext, Wesent­lichkeit und Vollständigkeit. Wir berichten auf Basis von klar definierten und implementierten, jederzeit abruf- und nachprüfbaren Datenquellen.

Die TÜV NORD GROUP hat auf drei Ebenen Rollen und Zuständigkeiten definiert: auf Ebene des Konzerns, der Geschäftsbereiche und der Konzerngesellschaften. Durch diese Organisationsstruktur stellen wir die Steuerung der Unternehmensverantwortung sowie die Umsetzung der Ziele sicher.

Welches sind die vorrangigen CR-Themen bei der TÜV NORD GROUP? Eine fundierte Antwort auf diese Frage liefert unsere Wesent­lichkeitsanalyse, die wir 2018 durchgeführt haben.

Im ersten Schritt haben wir dafür die Ausgangslage bewertet. Dazu haben wir unsere bisherigen CR-Aktivitäten sowie die Erwartungen unserer verschiedenen Anspruchsgruppen erfasst und thematisch geordnet. Im Abgleich mit den GRI-Standards und dem Deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK) wurden zusätzliche CR-Themen in eine Gesamtliste möglicher Themen aufgenommen.

Sämtliche ermittelten CR-Themen kamen in einem zweiten Schritt auf den Prüfstand: Welche Relevanz schreiben unsere Anspruchsgruppen den jeweiligen Themen zu? Und wie stark sind die ökonomischen, ökologischen und gesellschaftlichen Auswirkungen (Impact) unserer Geschäftstätigkeit, bezogen auf die jeweiligen Themen, wie zum Beispiel »Mitarbeitergesundheit und -sicherheit« oder »Ressourcensparsamkeit und -effizienz«?

Beide Faktoren, Relevanz und Impact, haben wir mit dem Werkzeug »Wesentlichkeitsanalyse« genau herausgearbeitet. Die Impact-Bewertung erfolgte halbquantitativ. Der CR-Steuerungskreis der TÜV NORD GROUP sowie interne Fachzuständige haben die Themen auf einer vorgegebenen Skala nach ihrem Impact bewertet. Zudem haben wir mit unseren Anspruchsgruppen intensive Stakeholder-Dialoge geführt, beispielsweise mit über 500 Konzernmitarbeitenden, um die CR-Themenrelevanz zu ermitteln. Die Ergebnisse hat der CR-Steuerungskreis ausführlich diskutiert.

Auf dieser Basis ist ein nachvollziehbares Gesamtbild entstanden, das unseren Weg transparent abbildet. Für die TÜV NORD GROUP haben sich elf wesentliche CR-Themen herauskristallisiert, sie bilden auch den Schwerpunkt des vorliegenden Berichts. Die weiteren acht wichtigen Themen finden kurz Erwähnung, im Sinne einer ganzheitlichen Darstellung.

Auf unserem Weg, Verantwortung und Nachhaltigkeit ­systematisch in alle Geschäftsbereiche zu integrieren, leitet uns die Roadmap 2020. Sie enthält für jedes der vier Handlungsfelder ein über­geordnetes, langfristiges Ziel. Zudem sind für die jeweiligen wesent­lichen CR-Themen Ziele definiert und Routen geplant, über die wir diese Ziele bis 2020 erreichen wollen. Steuerungsgrößen und Maßnahmen sind als Leitplanken gesetzt. Anhand konkreter Zielgrößen wollen wir den Grad der Umsetzung bewerten.

Entwickelt hat die Roadmap der CR-Steuerungskreis. Den Auftakt machte ein Workshop zur Roadmap-Definition im Juli 2018, bei dem die langfristigen CR-Ziele erarbeitet und diskutiert wurden. Aufgeteilt in Arbeitsgruppen, haben sich die Vertreter aus dem CR-Steuerungskreis anschließend in mehreren Workshops mit konkreten Zielgrößen, Indikatoren und Maßnahmen auseinandergesetzt. Zwischen Oktober und November 2018 erfolgten die letzten kritischen Analysen und schließlich die Entwurfsfreigabe im CR-Steuerungskreis. Verabschiedet wurde die Roadmap 2020 Ende 2018 von der Konzerngeschäftsleitung.

»Unseren wirtschaftlichen Erfolg gestalten wir im Einklang mit Menschen und Natur.«

Die TÜV NORD GROUP wird als werteorientiertes und nachhaltiges Unternehmen wahrgenommen und erreicht eine entsprechende Auszeichnung bis 2020.

»Verantwortliche Wertschöpfung« ist der Kern unserer Corporate Responsibility, aus ihm erwachsen alle weiteren Handlungsfelder. Deshalb gelten für dieses Thema auch die generellen Steuerungs- und Managementansätze (siehe dazu Kapitel »Steuerung von Corporate Responsibility«). Im Rahmen dessen geben das CR-Leitbild, die CR-Strategie und die Roadmap 2020 die Richtung vor. Die Geschäftsbereiche und Konzerngesellschaften setzen sämtliche übergreifenden CR-Ziele entsprechend ihren eigentlichen Schwerpunkten um; dies gilt auch für das Handlungsfeld »Verantwortliche Wertschöpfung«. Die Umsetzungen müssen dabei auf das Gesamtziel einzahlen.

Wir verpflichten uns auf die Anforderungen der Global Reporting Initiative und des Deutschen Nachhaltigkeitskodex. Auf internationaler Ebene orientieren wir uns an den ILO-Arbeitsnormen, dem Global Compact der Vereinten Nationen und den OECD-Leitsätzen für multinationale Unternehmen.

»Unsere Mitarbeitenden sind das Wesen unseres Unternehmens und der Schlüssel zu unserem langfristigen Erfolg.«

Die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden, konzernweit gemessen über den Mitarbeitenden-Engagement-Index, lag im Jahr 2017 bereits auf überdurchschnittlich hohem Niveau im Vergleich zur Industrie in Deutschland. Dieser Index soll auch im Jahr 2020 auf einem weiterhin hohen Niveau von über 70 % gehalten werden.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TÜV NORD GROUP sind der Schlüssel für unseren langfristigen Unternehmenserfolg. Sie sind das Gesicht unseres Konzerns beim Kunden, sie prüfen und sprechen Zertifizierungen aus, sie entwickeln neue Produkte und Innovationen – kurzum: Sie sind die Crew, die das Schiff TÜV NORD GROUP in die Zukunft bewegt. Ohne ihre Einsatzkraft käme kein Steuermann ans Ziel.

Für uns ist es deshalb elementar, gut ausgebildete, zuverlässige, vorausdenkende, motivierte, teamfähige und innovative Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Bord der TÜV NORD GROUP zu holen und zu halten. Damit uns dies gelingt, müssen wir als Arbeitgeber unsere Crewmitglieder fördern und fordern: in einer gesunden und ansprechenden Arbeitsumgebung und unter Arbeitsbedingungen, die motivieren und Wertschätzung transportieren.

Dafür stellen wir die folgenden sechs Themen in den Fokus unseres Handlungsfelds »Mitarbeitendenorientierung«. Die ersten vier haben wir als wesentlich identifiziert. Weitere wichtige Themen sind »Angemessene Arbeitsumgebung« und »Diversität und Inklusion«.

Wie zufrieden sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit der TÜV NORD GROUP als Arbeitgeber? Eine Antwort auf diese Frage liefert uns der Mitarbeitenden-Engagement-Index in unserer Mitarbeitenden-Befragung. 2017 lag der Index auf überdurchschnittlichem Niveau im Vergleich zur Industrie in Deutschland. Darauf sind wir stolz, und wir wollen diesen Index auch im Jahr 2020 auf einem weiterhin hohen Niveau von über 70 % halten. Auf unserem weiteren Weg beschränken wir uns deshalb nicht auf Einzelmaßnahmen, sondern gehen ganzheitlich vor. Wir haben das neue, konzernweite Programm HR4Business entwickelt und unsere HR-Strategie – unter Berücksichtigung der CR-Strategie – überarbeitet. Geplant sind fünf Fokusprojekte, die 2019 starten.

Damit wollen wir die Segel neu setzen und unsere Crew schlagkräftig für die künftigen Herausforderungen aufstellen. In der Steuerung knüpfen wir an bestehende Richtlinien an, wie die Konzernrichtlinie Personalentwicklung und die Führungsleitlinien. Die Richtlinienkompetenz liegt bei der TÜV NORD AG, die Umsetzung erfolgt in den dezentralen HR-Bereichen sowie im HR Shared Service. Der Vorstand und die Konzerngeschäftsleitung sind die Entscheidungsgremien, die Personalleiterrunde bildet das Beratungsgremium. Evaluiert wird die Wirksamkeit der Managementansätze im Rahmen der Zertifizierung »Beruf und Familie« sowie im Rahmen anderer HR-Auditprogramme und der jährlichen Konzernprüfung.

»Klimaschutz und die Bewahrung unserer Lebensgrundlagen gehören zu den größten Herausforderungen unserer Zeit, die wir Menschen nur gemeinsam oder gar nicht meistern werden.«

Die TÜV NORD GROUP verpflichtet sich auf das 2-Grad-Klimaziel und strebt eine weitestgehende Dekarbonisierung bis 2050 an.

Ob Immobilien, Fahrzeuge oder Industrieanlagen: Technische Sicherheit gewährleisten und Risiken für Mensch und Umwelt so weit wie möglich minimieren – das ist tagtäglich Anspruch und Ziel unserer Arbeit. Den hohen Maßstab unserer Prüfungen und Inspektionen legen wir auch bei uns selbst an. Wir wollen die negativen Auswirkungen, die unsere Geschäftstätigkeit auf die Umwelt hat, auf ein Minimum reduzieren. Denn auch wenn wir weder Produktionsstraßen betreiben noch rund um den Globus mit Waren handeln, verbraucht unser Geschäft Ressourcen – allen voran Energie. Deshalb nutzen wir bereits erneuerbare Energien und arbeiten mit einem Umweltmanagementsystem, das nach ISO 14001 zertifiziert ist.

Künftig wollen wir unseren Energieverbrauch noch weiter senken und unsere Ressourcen- und Energieeffizienz steigern. Deshalb nehmen wir die Umweltauswirkungen unserer Geschäftstätigkeit genau unter die Lupe und beziehen dabei die Erwartungen unserer Anspruchsgruppen ein. Wesentlicher Indikator für den Status quo ist unser CO₂-Fußabdruck, der Auskunft über die von uns erzeugten Kohlendioxid-Emissionen gibt. Diesen Fußabdruck wesentlich bis zum Jahr 2050 im Vergleich zu 2018 zu verkleinern, ist unser erklärtes Ziel und entspricht auch den Erwartungen unserer Anspruchsgruppen. Denn CO₂ beeinflusst maßgeblich die Erderwärmung und zerstört auf Dauer unser ökologisches Gleichgewicht.

Als wirkungsvollen Hebel zur Reduktion der Umweltauswirkungen unseres Geschäfts und damit als wesentliches Thema haben wir unser »Umweltfreundliches Reiseverhalten« identifiziert. Zudem messen wir dem Umgang mit Ressourcen und der Energieeffizienz in Gebäuden einen hohen Stellenwert bei.

Die TÜV NORD GROUP verpflichtet sich freiwillig auf das 2-Grad-Klimaziel und damit verbunden eine weitgehende Dekarbonisierung bis 2050. Um dieses Ziel zu erreichen, folgen wir dem Grundsatz: vermeiden, verringern, kompensieren. Wo immer möglich, setzen wir Maßnahmen zur kompletten Vermeidung von Treibhausgasemissionen um. Zudem bemühen wir uns, unseren CO₂-Ausstoß zu verringern. Dabei eröffnet uns die Digitalisierung neue Möglichkeiten. Erst wenn sich Emissionen unter bestmöglicher Abwägung ökologischer und betriebswirtschaftlicher Aspekte nicht vermeiden oder verringern lassen, setzen wir auf Kompensation.

Das Nachhaltigkeitsmanagement sowie Elemente und Ziele zum Thema Umweltschutz sind im übergreifenden ­Managementsystem der TÜV NORD GROUP enthalten. Die Verantwortung für ­dieses Managementsystem trägt die Konzerngeschäftsleitung, die Steuerung erfolgt zentral. In den Tochtergesellschaften sind die jeweiligen Geschäftsführer für die Umsetzung der vom Konzern vorgegebenen Eckpunkte verantwortlich.

Für die inhaltliche Ausgestaltung und Koordination aller übergeordneten qualitäts-, umwelt- und energieeffizienzrelevanten Maßnahmen setzt der Vorstand einen Managementbeauftragten ein. Auf Ebene der Gesellschaften ernennt wiederum der Geschäftsführer für die Wahrnehmung dieser Aufgaben einen Managementbeauftragten.

Den Status des »betrieblichen Umweltschutzes und der Umweltleistung der Organisation« stellen wir im jährlichen Managementreview der TÜV NORD AG dar. Dabei wird sowohl über konzernübergreifende Ergebnisse berichtet als auch über Aktivitäten der einzelnen Gesellschaften.

»Die Entfaltung des Menschen ergibt nur in der Gemeinschaft einen tieferen Sinn.«

Unsere Innovationen unterstützen 2020 und darüber hinaus nachweislich die nachhaltige Entwicklung der Gesellschaft.

Ob Mobilität, Energie oder Gesundheit – in all unseren Geschäfts­feldern verfolgen wir einen klaren Anspruch: Wir wollen das Leben sicherer machen und technologische Lösungen für wichtige globale Zukunftsfragen entwickeln. Entsprechend schaffen wir mit unseren Dienstleistungen und Produkten einen Mehrwert, für die Kunden und für die Gesellschaft. Auch über unsere eigene Geschäftstätigkeit hinaus arbeiten wir an sicherheitsrelevanten Themen in diversen Gremien mit und treiben zukunftsweisende Entwicklungen voran, dazu zählen innovative Methoden der IT-Sicherheit und klimaschonende Verkehrskonzepte. Sicherheit betrachten wir als wesentliche Voraussetzung für eine nachhaltige Entwicklung in unserer Gesellschaft.

»Gesellschaftliche Orientierung« beziehen wir demnach auf unsere Geschäftstätigkeit und die Chancen, die aus ihrer verantwortungs­vollen Gestaltung erwachsen: für unser Unternehmen, für die Gesellschaft und für die Umwelt. Indem wir Nachhaltigkeit in unserem Unternehmen gezielt steuern, können wir auch mögliche Fehl­entwicklungen frühzeitig erkennen und diesen proaktiv begegnen. Jenseits unserer Unternehmensgrenzen engagieren wir uns unter anderem, indem wir das ehrenamtliche Engagement unserer Mitarbeitenden unterstützen.

Im Handlungsfeld »Gesellschaftliche Orientierung« setzen wir uns insbesondere mit vier Themen auseinander. Unsere »Gesellschaftliche Rolle gemäß Vision und Mission« haben wir hier als wesentliches Thema identifiziert. Daran schließen sich drei weitere wichtige Themen an.

Wir wollen Risiken vermeiden und Chancen nutzen. Dafür nehmen wir systematisch in den Fokus, welche gesellschaftlichen Aus­wirkungen unsere Unternehmensentscheidungen haben. In unserem Handeln orientieren wir uns an unserer Vision und Mission.

Alle Geschäftsbereiche und Tochtergesellschaften tragen dazu bei, die konzernweit gesteckten Ziele im Bereich »Gesellschaftliche ­Verantwortung« zu erreichen. Sie agieren im Rahmen des integrierten Managementsystems und folgen den übergeordneten CR-Steuerungsinstrumenten (siehe dazu Kapitel »Steuerung von Corporate Responsibility«). In allen Geschäftsbereichen und Tochtergesellschaften arbeiten wir daran, dass unsere Innovationen die nachhaltige Entwicklung der Gesellschaft unterstützen.

Unser Navigator auf dem Weg ist die Roadmap 2020. Darin haben wir für das Handlungsfeld »Gesellschaftliche Orientierung« folgende Ziele festgelegt: