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Our vacancy for you:

»Mitarbeiter*Mitarbeiterin im Kundenservice und Administration im Bereich Bildungsmaßnahmen«

Position to occupy at

TÜV NORD Bildung gGmbH , Location Essen

Contract Type

full-time

This is what you can expect

  • Sie sind zuständig für die Entgegennahme, fallabschließende Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen (digital, schriftlich, telefonisch), etwa im Rahmen der Erstberatung zu Bildungsmaßnahmen oder der allgemeinen Förderberatung, wobei Sie eng mit den Bildungsberatern*Bildungsberaterinnen und Bildungszentren an unseren 23 Standorten zusammenarbeiten.
  • Dazu gehört auch die Nachverfolgung von Kundenanfragen und deren Zuordnung zu den zuständigen Bildungszentren und Vertriebsteams sowie die Bearbeitung und Koordination eingehender Seminarbuchungen samt Dokumentation im CRM-Tool.
  • Sie organisieren das Interessentenmanagement, versenden Informationsmaterial und übernehmen die Seminarterminierung im engen Austausch mit unseren Bildungszentren sowie die Veröffentlichung der entsprechenden Informationen im Seminarshop.
  • Zudem sind Sie zuständig für die Planung und operative Umsetzung von Vertriebsaktionen sowie für die Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität.
  • Die Erstellung statistischer Reports und deren Aufbereitung für interne Zwecke ergänzt Ihr vielseitiges Aufgabenspektrum.

This is what we expect

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über eine vergleichbare Qualifikation und über einschlägige Berufspraxis.
  • Fundierte Kenntnisse in MS Office und Erfahrung im Umgang mit Kundendatenbanken (CRM) bringen Sie mit.
  • Sie verbinden Lösungs- und Serviceorientierung mit freundlichem, verbindlichem Auftreten und gutem Kommunikationsvermögen.
  • Eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist, Engagement und Organisationsgeschick sind außerdem erforderlich.

Why you should choose us

  • Durch zwei persönliche Freischichten im Jahr unterstützen wir Sie dabei, Ihr Berufs- und Privatleben zu vereinbaren.
  • Unseren Beschäftigten bieten wir umfangreiche Zusatzleistungen, darunter Beratungsangebote rund um Kinderbetreuung und die Pflegebedürftigkeit von Angehörigen, Ferienprogramme, Gesundheitsangebote und Bonusprogramme.
  • Wir bieten Ihnen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Interested?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins. Bewerben Sie sich einfach über den Online-Bewerben-Button. Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung. TÜV NORD GROUP legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung oder sozialem/religiösem Hintergrund. JobID: 2021TNB15530

About TÜV NORD GROUP

Individual career planning and development, exciting challenges and a lot of room for creativity: This makes the working environment at the TÜV NORD GROUP special and allows us to provide excellent solutions for people, technology and the environment in more than 70 countries throughout the world. We act responsibly, combine sustainability, innovation and cooperativeness and appreciate diversity as a source of inspiration within our company. Come and join our team!

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Contact person

TÜV NORD Bildung gGmbH
Henrike Roth, Tel. 0201/8929-572
www.tuev-nord-group.com/de/karriere/

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